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微信小程序——中国快速增长的交易渠道

2020-02-13

小程序是流行的中国社交媒体应用程序微信的“子应用程序”  。腾讯于 2017 年初推出了它们,它们已经成为中国移动的轰动。小程序为微信用户提供高级功能,使他们可以将个人帐户变成电子商务、游戏、本地生活服务等平台。我们着眼于小程序、它们的核心功能、优势和局限性以及对未来的展望。

m ini程序的背景和优势

移动应用程序在任何设备上都占用大量空间。设备用户可能不想下载品牌或公司应用程序,因为它会限制他们可以在设备上存储的照片数量。更重要的是,不定期或偶尔的客户将更不可能从品牌或供应商那里下载一个需要存储空间的应用程序——为什么一个很少使用的应用程序坐在设备上会损害设备其余部分的性能?因此,“迷你应用程序”——或程序——占用更少的空间,更方便,而且通常比原生应用程序更快。

基本上,小程序就像微信中的应用程序,但它们是不需要下载的应用程序,因为它们已经在微信的“围墙花园”中可用并启用。通过添加小程序,微信旨在创建自己的应用程序生态系统,为优秀的服务提供商提供一个开放的平台。小程序对于任何想立即接触中国消费者的企业主来说都是个好消息。

微信小程序的增长和受众

2020年1月9日在广州举行的2020微信公开课Pro活动中,微信小程序2019年日活跃用户超过3亿,使用量同比增长45%。这种增长正在迅速持续。

截至 2019 年 8 月,微信小程序数达到 236 万个,用户规模超过 8.4 亿,超出了早期用户增长预期,如下图所示:

资料来源:酷酷多/angrymoo.com

年轻用户以微信小程序为主;2018 年,83% 的用户年龄在 18 至 40 岁之间。 虽然总体而言,微信小程序的男性和女性用户数量为偶数,男性为 51%,女性为 49%,但大多数微信电商小程序用户为女性,71%。这是因为电子商务小程序受到时尚、化妆品和育儿行业的影响者的大力推广,这些行业的女性粉丝占大多数(统计来源:WalktheChat)。

微信小程序最常见的支出范围在 200 至 1000 元人民币(26 至 130 欧元)之间,占小程序用户的 42%:

小程序帮助品牌实现客户忠诚度

最近腾讯宣布,其用户在 2019 年通过其各种小程序花费了 8000 亿元人民币(1150 亿美元),比上一年增长了 160%。使用小程序的关键行业的例子包括零售、线下和网上购物、电子商务服务、日常服务,例如预订火车、航班、餐厅和酒店的旅行服务以及金融服务。还提供政府服务,例如安全、医疗服务、税务和邮政服务。2020年,腾讯将更加专注于为小程序增加商户和服务,赋予其直播等新功能。

小程序对中小型企业很有吸引力,因为它们比原生应用程序更便宜、更容易构建。然而,主要品牌在小程序交易方面也有巨大的存在,例如本地服务巨头美团点评,年用户超过 3.5 亿,并在微信上使用小程序。例如,特斯拉创建了一个小程序,帮助车主找到充电站、安排试驾并分享他们驾驶特斯拉汽车的经验:

来源:WalktheChat

京东是仅次于阿里巴巴的中国第二大 B2C电子商务平台,年用户超过 3 亿,同时也开发了电子商务小程序:

来源:WalktheChat

众多知名奢侈品牌也已成为该平台的早期采用者,例如 Longchamp、Dior 和 Michael Kors。这些品牌都创造性地使用小程序,为粉丝提供增值服务,最终增加粉丝和收入。例如,Dior 使用小程序与观众建立情感联系。它创建了一个中国情人节小程序,专注于礼物分享。每张礼品卡的封面上都有一条爱的信息,还有口红和香水的礼物选项。购买后,顾客直接通过微信将卡片发送给亲人,即可在附近的 Dior 零售店领取礼物(来源:京报)。这个例子还展示了如何使用小程序与其他渠道合作,而不是独立于其他营销渠道,

因为这些电子商务体验都是完全在微信内部构建的,所以它们通常在加载速度方面非常快,并且在用户体验和与其他微信功能和导航的集成方面也很流畅。用户不必像每次访问手机其他地方的原生 App 那样学习新的导航,也不必花任何时间在手机上切换到原生 App——小程序很容易使用!此外,微信小程序也可以通过 QBE 代码离线使用。例如,在服务站支付汽油费用或解锁共享单车。

微信小程序会取代App吗?

由中国研究机构酷社和腾讯研发共同撰写的一项调查显示,在 8,000 名受访者中,近 70% 的人对小程序的未来持乐观态度,超过 40% 的人认为小程序有朝一日可以取代独立应用程序。未来,注重功能性和娱乐性的微信小程序也会越来越流行(来源:京报)。

83.3% 的顶级电子商务小程序也有相应的移动应用程序。这个数字在生活服务中更高,前100名微信小程序中有80%以上都有Native App。

基于以上数据,微信小程序用户更有可能在微信小程序上消费较少。对于大量购买,用户倾向于使用移动应用程序代替。因此,基于这些信息,公司可能值得专注于瞄准三线城市的小程序用户,并以有吸引力且价格合理的产品吸引他们使用他们的小程序。

微信小程序的未来之路

小程序显然处于上升轨道,它们的前景是乐观的。它们一直是微信用户群和广告收入增长的重要推动力,无论是来自中国还是外国品牌。

其他科技巨头最近也效仿他们的做法,加入了小程序的潮流,阿里巴巴和百度都在其主要应用程序上推出了自己的小程序版本。2019 年 9 月,腾讯表示将允许卖家通过微信内的直播销售产品。这使它与阿里巴巴的淘宝等公司直接竞争,后者已经建立了自己的电子商务直播王国(来源:Abacusnews)。现在,作为小程序概念的鼻祖,腾讯已经形成了最强大、最有活力的社区,并将努力保持这种状态。

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