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什么是微信?企业微信营销介绍(下)

2020-03-17

微信人口统计

根据 某网站的《2021 年全球数字化状况》报告,全球有 42 亿活跃的社交媒体用户。东亚的社交媒体用户几乎占总市场份额的三分之一(28.1%)。

目前的估计表明中国 90% 的人口使用微信也就不足为奇了。

但微信不仅仅在中国流行。大约有 100-2.5 亿微信用户居住在国外。

微信用户的性别分布相当均匀,45.4% 为女性,54.6% 为男性。

但是,与日本竞争对手 Line(其受众按年龄分布)不同,30 岁以下的用户中国微信用户总数的一半以上。36-40 岁的用户占比最小,仅占总用户的 8.6%。

截至 2019 年 6 月,中国微信用户分布(按年龄)

如何使用微信做生意:微信营销101

企业可以通过申请官方帐号或与第三方合作在微信上进行营销。

如果您有公众号,您可以在微信上创建内容,直接与您的关注者和客户互动并向其销售。

超过100个国家(包括加拿大)现在可以申请官方账号,即使他们没有中国营业执照。所以微信营销值得一试。

在微信上开设公众号

在微信上推广您的业务的最有效方法是开设官方帐户。微信营销有两种账号,订阅账号和服务账号。

该认购账户是专为营销而不是开放的海外业务。

微信的服务帐户是为销售和客户支持而创建的。服务账号持有人每月可以发送四条广播消息,并可以使用微信支付和API。

来自服务帐户的通知与来自朋友的通知一起显示。但是,服务帐户持有人不能先给客户发消息,也不能在 48 个窗口之外回复客户的消息。

图:微信营销的微信公众号类型

申请微信公众号:

  1. 前往https://mp.weixin.qq.com/点击注册

  2. 选择服务帐号

  3. 输入您的电子邮件地址以接收确认代码

  4. 输入确认码,然后选择密码

  5. 选择您公司的原籍国

  6. 请求微信验证流程以访问高级功能

  7. 完成您的帐户资料,然后单击完成

官方帐户必须经过验证(通常通过电话)并向平台支付 99 美元的年费。获得答复需要 1-2 周的时间,但一旦成立,您的企业将受益于与在中国注册的企业相同的访问权限和功能。

在微信上与用户互动

公众号持有人可以通过以下几种方式与微信用户互动:

  • 通过在销售点、其网站、实体店或其他宣传材料中显示链接到其帐户的二维码

阿姆斯特丹梵高博物馆二维码

  • 通过确保他们的产品出现在微信扫描上

  • 通过创建可以在微信搜索中看到的内容

  • 通过创建引人入胜的小程序

  • 通过设立微信商店(微信内的电子商务商店)

星巴克微信店

这些方法很受欢迎,因为微信上的广告选项有限。这让我们……

微信投放广告

微信提供三种类型的广告:

  • 朋友圈广告

  • 横幅广告

  • 关键意见领袖(KOL 或影响者)广告

但是,微信限制了用户一天可以看到的广告数量。例如,每个用户在 24 小时内只能看到三个朋友圈广告。如果他们不评论、喜欢或与广告互动,则该广告会在 6 小时后从用户的时间线中删除。

在微信上与影响者 (KOL) 合作

微信的关键意见领袖 (KOL) 是在平台上广受欢迎的博主、演员和其他名人。

您是哪种类型的社交媒体营销人员?

任何有或没有公众号的企业都可以通过微信联系到 KOL。KOL 可以认可或推广您的产品或服务,这意味着您无需在平台上建立自己的产品或服务即可接触他们的受众。

与微信合作或合作

有时,微信会与中国以外的组织合作开展促销活动。

例如,2016 年,微信与位于米兰办公室附近的 60 家意大利公司合作。允许这些公司在微信上销售,而无需申请在中国经营业务的许可证,或拥有海外业务的官方帐户。

这些合作伙伴关系在 2021 年不太常见,因为企业现在无需许可证即可申请微信帐户。但品牌仍然经常与微信合作,创造需要新功能的促销创新。

迄今为止,微信已将其合作伙伴关系限制在奢侈品牌、星巴克等大型企业以及它们希望扩大用户群的国家/地区。

创建微信小程序

您可以申请开发者许可,以海外实体的身份创建微信小程序。

注册后,企业可以使用小程序创建所有微信用户都可以访问的应用程序。

国际时尚品牌 Burberry 自 2014 年利用微信小程序展示秋季时装秀以来,一直通过微信小程序进行创新。

2021 年,Burberry 创建了奢侈品零售的第一家社交商店。一个专门的微信小程序将社交内容与深圳的一家实体店联系起来。

该应用程序从社交媒体获取独家内容,并将其带入实体零售环境。它允许客户以全新的方式体验商店,并解锁他们可以与社区分享的个性化体验。

Burberry 社交店铺微信

任何外商都可以申请创建小程序,并用它来连接微信用户。

提供更好的客户服务

也许在微信上与用户互动的最常见方式是使用它来提供出色的客户服务。

使用服务帐号,您可以回复任何先给您发消息的微信用户。但是,您必须在设定的时间范围内回复,如果你们中的任何一个在 48 小时内没有回复,聊天将自动结束。

所以,这里的关键是使用上述方法让您的帐户在微信上被看到。然后使用即时消息来回答客户的问题和查询。

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